Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej "Warunkami") określają zasady świadczenia usług remontowych i budowlanych przez firmę Remont-Pro z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45, 02-255 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000 (zwaną dalej "Wykonawcą") na rzecz klientów (zwanych dalej "Zamawiającymi").

Warunki stanowią integralną część wszystkich umów zawieranych pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającymi, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Układania płytek ceramicznych i gresowych
• Tynkowania ścian i sufitów
• Wykonywania wylewek posadzkowych
• Kompleksowych remontów mieszkań i domów
• Innych prac remontowo-budowlanych, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Zamawiającym

Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie są każdorazowo określane w umowie zawieranej pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym.

3. Wycena i oferta

Na podstawie zapytania Zamawiającego, Wykonawca przygotowuje wstępną wycenę, która ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

W celu przygotowania szczegółowej oferty, Wykonawca może przeprowadzić wizję lokalną w miejscu planowanych prac. Termin wizji jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym.

Oferta przygotowana przez Wykonawcę zawiera:

• Szczegółowy zakres prac
• Kosztorys
• Przewidywany termin realizacji
• Informacje o materiałach, które zapewnia Wykonawca i/lub Zamawiający
• Warunki płatności
• Okres ważności oferty

Oferta jest wiążąca dla Wykonawcy przez okres w niej wskazany, jednak nie dłużej niż 30 dni od daty jej przedstawienia Zamawiającemu.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego lub elektronicznego (w formie e-mail) zaakceptowania oferty przez Zamawiającego lub podpisania odrębnej umowy przez obie strony.

Przed rozpoczęciem prac Zamawiający może być zobowiązany do wpłaty zaliczki w wysokości określonej w umowie, zwykle 20-40% wartości zamówienia.

5. Realizacja usług

Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usług:

• Z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami oraz zasadami sztuki budowlanej
• W terminach określonych w umowie
• Z użyciem własnych narzędzi i sprzętu
• Z użyciem materiałów zgodnych ze specyfikacją lub dostarczonymi przez Zamawiającego

Zamawiający zobowiązuje się do:

• Udostępnienia miejsca wykonywania prac w ustalonych terminach
• Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) niezbędnych do realizacji prac
• Dostarczenia materiałów, jeśli tak ustalono w umowie, w terminach umożliwiających realizację prac
• Terminowego dokonywania odbiorów prac i płatności

6. Zmiany w zakresie prac

Wszelkie zmiany w zakresie prac wymagają formy pisemnej lub elektronicznej (e-mail) i akceptacji obu stron.

W przypadku konieczności wykonania prac dodatkowych, nieuwzględnionych w pierwotnej umowie, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu dodatkową wycenę. Prace te będą realizowane po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku:

• Zmian w zakresie prac
• Opóźnień w dostarczeniu materiałów przez Zamawiającego
• Wystąpienia warunków uniemożliwiających prowadzenie prac (np. warunki atmosferyczne przy pracach zewnętrznych)
• Wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, niezależnych od Wykonawcy

7. Odbiór prac

Po zakończeniu prac Wykonawca zgłasza Zamawiającemu gotowość do odbioru.

Odbiór prac następuje w terminie ustalonym przez strony, nie później niż 3 dni robocze od zgłoszenia gotowości do odbioru.

Z odbioru prac sporządzany jest protokół, w którym Zamawiający może zgłosić ewentualne uwagi dotyczące jakości wykonanych prac.

W przypadku stwierdzenia wad lub usterek, strony ustalają termin ich usunięcia, który zostaje zapisany w protokole.

8. Płatności

Wynagrodzenie za wykonane prace jest płatne zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowo obejmuje to:

• Zaliczkę przed rozpoczęciem prac
• Płatności częściowe po zakończeniu poszczególnych etapów prac (jeśli tak ustalono)
• Płatność końcową po odbiorze prac

Płatności mogą być dokonywane gotówką, przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy lub w inny sposób ustalony w umowie.

W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

9. Gwarancja i rękojmia

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace na okres 24 miesięcy od daty odbioru końcowego, chyba że w umowie ustalono inaczej.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Zamawiającego lub osoby trzecie
• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
• Naturalnego zużycia materiałów
• Wad materiałów dostarczonych przez Zamawiającego

W przypadku ujawnienia wad w okresie gwarancji, Zamawiający powinien zgłosić je Wykonawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich wykrycia.

Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, nie dłuższym niż 30 dni od daty zgłoszenia, chyba że rodzaj wady wymaga dłuższego terminu.

10. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu w związku z realizacją umowy, z wyjątkiem utraconych korzyści.

Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia określonego w umowie.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Wad materiałów dostarczonych przez Zamawiającego
• Błędów w dokumentacji dostarczonej przez Zamawiającego
• Działania siły wyższej

11. Rozwiązanie umowy

Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku:

• Znaczącego opóźnienia w rozpoczęciu lub realizacji prac z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy
• Wykonywania prac w sposób rażąco niezgodny z umową lub zasadami sztuki budowlanej

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku współdziałania ze strony Zamawiającego, uniemożliwiającego realizację prac
• Opóźnienia w płatności zaliczki lub płatności częściowych

W przypadku rozwiązania umowy strony dokonają rozliczenia za faktycznie wykonane prace.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami lub umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Niniejsze Warunki mogą być zmieniane przez Wykonawcę. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wprowadzenia zmian.